¿Sabías que puedes contestar llamadas entrantes directamente en HubSpot? Olvídate de desviar llamadas a tu móvil y aprovecha la comodidad de gestionar tus comunicaciones desde una sola plataforma.
Con HubSpot, puedes acceder a los registros de tus contactos, escribir notas y realizar un seguimiento de tus llamadas sin salir de la aplicación.
¿Cómo funciona?
Solo necesitas configurar un número de teléfono proporcionado por HubSpot y habilitar la opción de recibir llamadas en la aplicación web. Una vez configurado, podrás contestar las llamadas entrantes desde el cuadro de diálogo de llamada remota o desde la pestaña de llamada entrante en tu navegador.
Beneficios de recibir llamadas en HubSpot
- Mayor eficiencia: Gestiona tus llamadas y accede a la información de tus contactos en un solo lugar.
- Mejor organización: Mantén un registro centralizado de todas tus llamadas y notas asociadas.
- Ahorra tiempo: No pierdas tiempo cambiando entre aplicaciones o dispositivos.
- Seguimiento sencillo: Accede al historial de llamadas y notas para dar seguimiento a tus conversaciones.
¿Cómo configurar las llamadas entrantes en HubSpot?
- Asegúrate de estar utilizando un navegador compatible (Safari no es compatible con las llamadas entrantes).
- En tu cuenta de HubSpot, ve a Configuración > General > Llamadas.
- En Preferencias para recibir llamadas, selecciona Recibirlas en la aplicación web de HubSpot.
- Establece tu estado de disponibilidad en Disponible.
- Abre la pestaña de Llamadas en la barra de navegación superior.
¡Listo! Ya puedes empezar a recibir llamadas en HubSpot.
Funcionalidades adicionales
- Poner llamadas en espera: Si necesitas un momento para buscar información o consultar con un compañero, puedes poner la llamada en espera.
- Transferir llamadas: Transfiere llamadas a otros miembros de tu equipo de forma rápida y sencilla.
- Tomar notas: Registra notas importantes durante la llamada para no olvidar ningún detalle.
- Asociar llamadas a registros del CRM: Vincula tus llamadas a los registros de contactos, empresas o negocios correspondientes para un mejor seguimiento.
Consejos para aprovechar al máximo esta funcionalidad
- Mantén tu ventana de llamadas abierta: Asegúrate de que la ventana de llamadas permanezca abierta en tu navegador para poder recibir llamadas entrantes.
- Utiliza la función de notas: Toma notas detalladas durante tus llamadas para no olvidar ningún detalle importante.
- Aprovecha las transcripciones: Si tienes acceso a las transcripciones de llamadas, utilízalas para analizar tus conversaciones y mejorar tu atención al cliente.
¡No esperes más! Configura la función de llamadas entrantes en HubSpot y empieza a disfrutar de una experiencia de comunicación más eficiente y organizada.