HubSpot potencia sus funcionalidades: Novedades que impulsarán tu negocio

¡Excelentes noticias! HubSpot ha lanzado un conjunto de actualizaciones para agosto de 2024. Estas actualizaciones incluyen nuevas funciones para Marketing Hub, Content Hub, Service Hub, Sales Hub y Operations Hub.

Marketing Hub

• Se ha agregado una nueva pestaña "Actividad" a la herramienta de campañas de marketing para visualizar una línea de tiempo de todos los cambios en una campaña.
• Ahora se puede personalizar las páginas de preferencias para cada unidad de negocio utilizando el Administrador de diseño.

Content Hub

• La función de generación de transcripciones de podcasts genera transcripciones tanto para audio generado por IA como para audio cargado mediante el formato VTT compatible con Apple.
• Ahora tienes acceso a tres nuevas plantillas de membresía en la biblioteca de flujo de trabajo para ayudarte a involucrar a los nuevos miembros: "Enviar correo electrónico al miembro que abandonó", "Enviar correo electrónico de bienvenida al miembro recién registrado" y "Enviar correo electrónico de bienvenida después del primer inicio de sesión".
• El nuevo permiso Remix de contenido permite administrar fácilmente quién puede ver y editar Remixes de contenido, lo que brinda un mejor control sobre el proceso de creación de contenido.

Service Hub

• La nueva tarjeta "Otros tickets" muestra los tickets asociados con el mismo contacto.
• Ahora se puede acceder a los tickets que se han seguido a través de la nueva vista predeterminada "Siguiendo" en la mesa de ayuda.
• Ahora se puede gestionar la cuenta con el nuevo y potente editor de formularios.
• Los informes de membresía ahora ayudan a rastrear las tasas de finalización de registro y el rendimiento del acceso al contenido privado.
• Ahora se puede buscar tickets utilizando palabras clave de mensajes y comentarios en la mesa de ayuda.
• "Asignación masiva" permite actualizar la propiedad del propietario en varios tickets a la vez.

Ventas + Service Hub

• Las etiquetas de objetos de colores ahora estarán limitadas a nivel de portal, según el nivel de HubSpot: los planes Starter ofrecerán 20 etiquetas, los planes Professional ofrecerán 40 etiquetas y los planes Enterprise ofrecerán 80 etiquetas.
• Las etiquetas de colores ahora están disponibles para objetos personalizados (solo planes Enterprise).
• Lista de números bloqueados: proteger a los representantes de llamadas de spam y llamadas fraudulentas refuerza la seguridad y la reputación de la empresa.

Commerce Hub

• Esta función permite a los usuarios de HubSpot <> Quickbooks Online (QBO) Integration sincronizar facturas de HubSpot → Quickbooks y Quickbooks → HubSpot.
• Facturación de suscripciones: automatiza la gestión de suscripciones y la facturación recurrente desde el CRM.

Operations Hub

• Descubra el nuevo Data Quality Digest, que ofrece un resumen semanal de la salud de los datos de su cuenta, incluidos los cambios en el volumen de problemas y las necesidades de mantenimiento.
• Ahora se puede usar la aplicación Slack de HubSpot para compartir fácilmente archivos adjuntos y enlaces entre HubSpot y Slack para una mejor comunicación con los clientes y una mejor colaboración con los compañeros de equipo.
• Las listas de App Marketplace ahora muestran características detalladas y compatibilidad, mientras que las tarjetas de descubrimiento de características en la página Aplicaciones conectadas brindan soporte adicional inmediatamente después de la instalación.

CRM inteligente

• Anteriormente, al filtrar un conjunto de valores, se debía formatear los datos y luego ingresar manualmente cada valor en el editor de filtros. Ahora, cuando se necesite ingresar un conjunto de valores, se puede pegarlos directamente en el campo de entrada y ver los valores ordenados automáticamente para los formatos compatibles.
• Con esta nueva actualización, se puede establecer y administrar barreras para las canalizaciones de objetos personalizadas.
• Los nuevos operadores "es igual a cualquiera de" y "no es igual a ninguno de" traen comparaciones precisas de cadenas de texto a los filtros CRM.
• Ahora se puede descargar un archivo de ejemplo listo para usar con todas las propiedades necesarias para la importación, perfectamente adaptado a los objetos con los que se está trabajando.
• Con esta actualización, ahora se puede desactivar las notificaciones no deseadas directamente desde la ventana emergente, lo que simplifica el proceso y brinda más control sobre las alertas.
• Se recibe numerosas notificaciones y es posible que no siempre se tenga tiempo de visitar la página de preferencias de notificación para desactivar notificaciones específicas, o puede que ni siquiera se sepa que existe. Ahora se puede desactivar fácilmente las notificaciones no deseadas directamente desde la notificación, lo que simplifica el proceso.
• Si se necesita asegurarse de que los usuarios de varios países vean las traducciones correctas de los datos personalizados, en lugar de crear varias propiedades en cada idioma para representar un único punto de datos, ahora se puede crear una sola propiedad y usar esta función para garantizar que la propiedad se traduce a varios idiomas.
• Un pequeño error tipográfico en el archivo de importación puede convertirse en un gran dolor de cabeza, pero las nuevas herramientas de reasignación están aquí para ahorrar tiempo y molestias. Se puede corregir errores directamente dentro de HubSpot y observar cómo se dispara la calidad de los datos, con herramientas que reducen los errores de importación a la mitad y agilizan el flujo de trabajo.

Móvil

• La supervisión de la estrategia de redes sociales ahora es mucho más fácil. No más desplazarse por listas interminables. Simplemente toque el ícono del calendario y salte a la nueva vista de calendario.
• Con tantas prioridades y campañas que administrar, es fundamental que los especialistas en marketing tengan un espacio para organizar sus tareas y conectarlas con sus activos y campañas. La nueva función de tareas en HubSpot ayuda a alinear las prioridades y realizar un seguimiento del progreso de manera más eficiente, lo que aumenta la productividad y la coordinación del equipo.

Actualizaciones multi-hub

• HubSpot ahora excluirá los eventos abiertos o de clic para correos electrónicos 1:1 de fuentes no humanas. Esto garantiza que las métricas de su correo electrónico sean más precisas y reflejen las interacciones genuinas de los destinatarios.
• El centro de renovación se ha renovado con un nuevo diseño, que proporciona una descripción general completa del proceso de renovación. Esto permite que la experiencia sea más consistente con el resto del proceso de pago.
• Hay emocionantes actualizaciones para las exportaciones de informes: disfrute de etiquetas de agregación más claras, no más confusión de zona horaria, formato de fecha consistente y nombres de canalización agregados en las exportaciones de etapa.
• Brinde a los miembros más opciones de inicio de sesión. Aprovechar la autenticación de Google puede reducir el tiempo de acceso y mejorar las tasas de conversión de contenido privado.
• Es un desafío conocer la configuración exacta de correo electrónico de cada contacto, ya que podrían usar alias o grupos de distribución. Ahora, los correos electrónicos de alias o direcciones reenviadas se registrarán correctamente en HubSpot, lo que garantiza que se realice un seguimiento de las respuestas y que las secuencias automatizadas se actualicen en consecuencia.
• Las respuestas por correo electrónico ahora se registrarán automáticamente en los hilos existentes, incluso si el remitente original ya no está en la cadena, siempre que un usuario conectado reciba la respuesta.