Repensar los modelos de negocio y la ventaja competitiva en la era digital: Preguntas y respuestas rápidas

La transformación digital está perturbando los modelos de negocio y, para las PYME, significa explorar nuevas oportunidades. En este Q&A, abordamos algunas de las cuestiones que rodean a la transformación digital y su impacto en la ventaja competitiva.

¿Cuáles son algunos de los modelos de negocio que la transformación digital está alterando?

Según nuestra experiencia, las empresas intentan competir de una nueva manera. El modelo de negocio es la forma en que una empresa crea, entrega y capta valor. También es la forma en que esa empresa se diferencia de otras de su sector.

La transformación digital está perturbando el modelo de negocio tradicional, que se basaba en la idea de un sistema cerrado: las empresas producían sus productos o servicios internamente y los vendían a través de canales de distribución directamente a los clientes o usuarios finales. La transformación digital está alterando los modelos de negocio de las empresas de muchos sectores -desde el comercio minorista hasta la sanidad- porque abre oportunidades para que distintos tipos de actores participen en los mercados y creen nuevo valor al interactuar con los clientes de forma diferente a como lo hacían antes.

¿Cómo pueden las pymes crear ventajas competitivas en un mundo digital?

¿Cómo pueden las PYME crear ventajas competitivas en un mundo digital?

• Las PYME pueden aprovechar sus puntos fuertes inherentes, como la agilidad y la rapidez.
• Las PYME pueden centrarse en las necesidades de los clientes.
• Las PYME pueden aprovechar sus recursos existentes para innovar.

¿Cuáles son los factores clave para el éxito de la transformación digital y cómo pueden acceder a ellos las PYME?

• Centrarse en el cliente.
• Centrarse en el usuario.
• Centrarse en la experiencia.
• Centrarse en la experiencia del usuario, o UX para abreviar.

¿Cómo afecta la transformación digital a la estrategia general y qué pasa con las empresas que simplemente no tienen los recursos para ello?

Estás en buena compañía, porque la gran mayoría de las empresas no tienen los recursos necesarios para transformar completamente sus modelos de negocio. Esto es especialmente cierto para las pequeñas y medianas empresas. Pero hay formas de que incluso estas organizaciones puedan competir, cambiando su enfoque y su mentalidad.

Por ejemplo, miremos lo que ocurrió cuando Airbnb estaba empezando como empresa: de hecho, les echaron de San Francisco por violar varias leyes relativas a los alquileres a corto plazo (es decir, el alquiler de apartamentos a través de Internet). El problema era que Airbnb no se consideraba un servicio tradicional de alquiler de viviendas, sino un mercado online en el que la gente podía conectarse entre sí para hacer reservas desde cualquier parte del mundo sin tener que pasar por intermediarios tradicionales como hoteles o agencias de viajes, lo que significaba que Airbnb violaba algunas leyes sobre los límites de ocupación y los impuestos que debían pagar los anfitriones que alquilaban sus casas (entre otras cosas).

La sabiduría convencional es que las empresas más grandes tienen el poder económico para impulsar el cambio, pero ¿qué pasa si son ellas las que sufren la disrupción?

Es posible que hayas oído esto antes: La revolución digital es una amenaza para las grandes empresas. Es cierto que la revolución digital facilita que las pequeñas empresas compitan con las establecidas reduciendo costes y accediendo a nuevos mercados, pero también cambia fundamentalmente la forma en que pensamos sobre las industrias, las empresas y la competencia.

Un artículo reciente en Harvard Business Review se preguntaba si las grandes empresas tecnológicas como Google y Facebook son "demasiado grandes para caer". Aunque no son bancos o compañías de seguros que fueron rescatados durante la crisis financiera de 2008, el argumento es que, dado que estas empresas controlan gran parte de nuestros datos -y, por tanto, nuestras vidas-, deberían ser tratadas como servicios públicos o esenciales. Es una perspectiva interesante sobre cómo vemos la tecnología en general: como algo separado de nosotros, algo fuera de nosotros a lo que necesitamos acceder pero que no necesariamente poseemos o controlamos.

Para llevar: Un rápido vistazo a las implicaciones de la transformación digital.

• La transformación digital no es sólo una cuestión de tecnología.
• La transformación digital es una mentalidad.
• La transformación digital es un proceso continuo, no un evento.

La transformación digital consiste en crear una ventaja competitiva para tu organización y tu gente, por lo que debes pensar en cómo crear valor para los clientes, socios y proveedores en la era digital. También debes considerar cómo afectará a tu modelo de negocio, cartera de productos, cadena de suministro, etc., así como el impacto que podría tener en diversos aspectos de tu organización, como las finanzas o los sistemas de gestión de recursos humanos (contratación).

Conclusión

Esperamos que este artículo te haya proporcionado algunas ideas sobre las implicaciones de la transformación digital para tu empresa y te haya dado algunas ideas sobre cómo abordar el reto. Sabemos que puede ser desalentador. Nuestro mejor consejo es empezar poco a poco: céntrate en un área en la que la tecnología pueda suponer una gran diferencia para tu empresa (como el comercio electrónico) y trabaja a partir de ahí. Como siempre, estamos aquí si tienes alguna pregunta mientras te embarcas en este emocionante viaje. Buena suerte.